Menso

Het hele jaar door willen we kwaliteitsvolle zorg bieden aan onze bewoners. Kwaliteit betekent voor ons voortdurend opvolgen hoe we onze werking mogelijks kunnen verbeteren. Dit doen we aan de hand van het Vlaamse kwaliteitsmodel MENSO. Dit systeem helpt ons doelstellingen te bepalen rond zorgkwaliteit en deze concreet in te plannen via prestaties. Aan de hand van zelfevaluatie van kwaliteitsthema’s kunnen we opvolgen hoe ons woonzorgcentrum presteert en evolueert op vlak van kwaliteit.  Op die manier krijgen we een zicht op wat goed loopt en op mogelijke verbeteracties en –trajecten.

MENSO staat voor duurzame, kwaliteitsvolle en warme dienstverlening. Het wil een toegangspoort vormen naar dé kwaliteitscultuur van de toekomst. Het model is geen doel op zich, maar wil een springplank zijn voor organisaties die streven naar excellentie, kwaliteit en continue verbetering. 

MENSO staat voor MENS en Organisatie. Het model streeft naar 5 kernwaarden die de "mens" centraal plaatst: zich goed voelen, zich verbonden voelen, zich veilig voelen, regie hebben en vertrouwen hebben in de toekomst. 

Het "mens"-aspect kan niet los gezien worden van de organisatie en omgekeerd: de organisatie dient de voorwaarden en het kader te creëren om aan kwaliteitsvolle zorg- en dienstverlening te kunnen doen. 

Het MENSO-model is opgebouwd rond 4 handelingsprincipes en bestaat uit 38 prestaties, waarvan 29 mensgericht en 9 organisatiegerichte. 

 

 Lees meer